Avaya 2M00001A 시험 개요:
| 인증 벤더: | Avaya |
| 시험명: | IP Office용 Avaya 컨택트 센터 솔루션 판매 - APSS 온라인 시험 |
| 시험 번호: | 2M00001A |
| 지원 언어: | English |
| 응시료: | $25-50 (지역 및 교육 파트너에 따라 상이) |
| 실제 시험 문항 수: | 71 |
| 시험 시간: | 60-90 |
| 관련 자격증: | Avaya IP Office Avaya Contact Center Solutions |
| 합격 점수: | 약 70%-75% |
| 자격증 유효 기간: | 3년 (일반적인 Avaya APSS 유효 기간) |
| 시험 형식: | 객관식, 시나리오 기반 문제 |
| 권장 교육: | Avaya IP Office 컨택트 센터 교육 |
| 시험 등록: | Avaya 학습 포털 |
| 샘플 문제: | Avaya 2M00001A 샘플 문제 |
| 응시 방법: | Avaya 인증 또는 파트너 플랫폼을 통한 온라인 감독 시험 |
| 전제 조건: | 엄격한 필수 요건은 없으나, Avaya IP Office에 대한 이해 또는 기본적인 전화 판매 개념에 익숙할 것을 권장합니다. |
| 공식 요강 URL: | https://www.avaya.com |
Avaya 2M00001A 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: Avaya IP Office 컨택트 센터 개요 | - IP Office 아키텍처 및 구성 요소
|
| 주제 2: 판매 가치 제안 | - Avaya 컨택트 센터의 비즈니스 이점
|
| 주제 3: 통합 및 배포 | - 컨택트 센터 모듈과의 IP Office 통합
|
| 주제 4: 솔루션 구성 요소 | - Avaya 컨택트 센터 셀렉트 기능
|
최신 APDS 2M00001A 무료샘플문제
1. Identify the supervisor capacities for Avaya IP Office Contact Center with IP500v2.
A) 100
B) 30
C) 50
2. If a customer answers yes to the question: "Do you need to support less than 30 agents?" Which solution should you guide them toward?
A) Avaya IP Office Contact Center
B) Avaya Outbond Contact Express
C) Avaya Contact Center Select
3. Which are four characteristics of the typical business with 10 to 1.000 employees /5 to 100 agents? {Select four.)
A) The business believes that contact center capabilities are essential
B) The CEO/Owner is most likely the buyer
C) The business lacks technical knowledge
D) The business values simplicity
E) IT is the buyer or strong influencer
F) The business considers the Contact Center important
4. Identify the supervisor capacities for Avaya Contact Center Select with IP500v2?
A) 100
B) 30
C) 50
5. Which are three characteristics of the typical business with fewer than 2.000 Employees/30 to 250 Agents? (Select three.)
A) The business believes that contact center capabilities are essential
B) The CEO/Owner is most likely the buyer
C) The business applies technology to address a business problem
D) The business lacks technical knowledge
E) IT is the buyer or strong influencer
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: B | 질문 # 2 정답: C | 질문 # 3 정답: B,C,D,E | 질문 # 4 정답: B | 질문 # 5 정답: B,C,E |
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