Avaya 33810X 시험 개요:
| 인증 벤더: | Avaya |
| 시험명: | Avaya Aura® Contact Center 솔루션 설계 시험 |
| 시험 번호: | 33810X |
| 시험 형식: | 객관식 단일 답형, 객관식 복수 답형 |
| 합격 점수: | 700점 / 1000점 또는 70% |
| 응시료: | 199달러(USD) |
| 관련 자격증: | Avaya Certified Implementation Specialist Avaya Certified Solutions Specialist |
| 자격증 유효 기간: | 2년 |
| 시험 시간: | 90분 |
| 지원 언어: | 영어 |
| 실제 시험 문항 수: | 48~60문항 |
| 권장 교육: | Avaya Aura Contact Center 설계 및 구현 교육 과정 |
| 시험 등록: | Pearson VUE Avaya 시험 등록 Avaya 학습 포털 |
| 샘플 문제: | Avaya 33810X 샘플 문제 |
| 응시 방법: | Pearson VUE 시험 센터에서의 감독 시험 또는 온라인 감독 방식 시험 |
| 전제 조건: | 공식적으로 필수적인 선수 요건은 없으나, 컨택 센터 설계 관련 실무 경력 2년 이상과 Avaya ACSS 또는 그에 상응하는 지식 수준을 갖출 것을 권장합니다 |
| 공식 요강 URL: | https://www.avaya.com/en/support/training-certification/ |
Avaya 33810X 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 주제 1: 연동 및 상호운용성 | 15% | - 타사 애플리케이션과의 연동 - Communication Manager와의 연동 - API 및 스크립트 인터페이스 |
| 주제 2: 솔루션 개요 및 아키텍처 | 20% | - Avaya Aura Contact Center 구성 요소 - 확장성 및 용량 계획 수립 - 시스템 아키텍처 및 배포 모델 |
| 주제 3: 설계 요구 사항 및 고려 사항 | 25% | - 업무 및 기능 요구 사항 분석 - 고가용성 및 이중화 설계 - 네트워크 및 보안 설계 |
| 주제 4: 솔루션 핵심 구성 요소 | 25% | - 다중 채널 및 셀프서비스 기능 - Contact Center Manager 서버 및 관리 콘솔 - Avaya Aura Media Server 및 Session Manager 연동 |
| 주제 5: 구현 및 검증 | 15% | - 성능 최적화 및 모니터링 - 배포 계획 및 권장 실행 방안 - 장애 해결 및 지원 체계 설계 |
최신 Avaya Aura 33810X 무료샘플문제
1. Refer to the exhibit.
A Contact Center administrator uses different tools and applications In the Contact Center environment.
Which application is shown In the exhibit?
A) Avaya Agent Desktop
B) Avaya Contact Center Orchestration Designer
C) Avaya one-X® Agent Desktop
D) Agent Map
2. During the discovery conversation with South Travel Stores, they said they want to leave a chat message for the experts if they are not available.
Which component would the sales person offer South Travel Stores?
A) Messaging (AAM)
B) Context Store Snap-In
C) Multimedia Messaging
D) Co-browse Snap-In
3. The SIP-enabled AACC Communication Control Toolkit integrates the agents and supervisors within the SIP environment to offer features.
Which application programming interface type is used to publish the CCT functions?
A) Open Computing Language (OpenGL)
B) Open Database Connectivity (ODBC)
C) Microsoft .NET
D) Simple Direct Media Layer
4. An IT manager wants a Callback offer leveraging AACC scripting and Web services, as well as the outbound capability of AACC.
What Is this solution called?
A) Call Completion No Reply (CCNR)
B) Call Back Assist (CBA)
C) Call Back Request (CBR)
D) Call Completion Busy Subscriber (CCBS)
5. Different CPU and RAM requirements for virtual machines are specified How many Resource Profiles are defined In a virtualized AACC?
A) 1
B) 4
C) 3
D) 2
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: B | 질문 # 2 정답: B | 질문 # 3 정답: B | 질문 # 4 정답: C | 질문 # 5 정답: B |
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