SAP C-C4C14-1811 시험 개요:
| 인증 벤더: | SAP |
|---|---|
| 시험명: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 |
| 시험 번호: | C-C4C14-1811 |
| 자격증 유효 기간: | 일반적으로 2~3년 (SAP 인증 규정에 따름) |
| 지원 언어: | English, 지역에 따라 다른 언어가 제공될 수 있음 |
| 관련 자격증: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud |
| 응시료: | 지역에 따라 다름 (일반적으로 $500–$600 USD) |
| 실제 시험 문항 수: | 155 |
| 합격 점수: | 공개되지 않음 (일반적으로 약 60~70%로 추정) |
| 시험 형식: | 객관식, 시나리오 기반 문항 (실무) |
| 시험 시간: | 알 수 없음 (일반적으로 약 180분) |
| 샘플 문제: | SAP C-C4C14-1811 샘플 문제 |
| 응시 방법: | SAP Certification Hub를 통한 오프라인 또는 온라인 감독 시험 |
| 전제 조건: | 공식적인 필수 조건 없음 (기본적인 SAP Service Cloud 지식 권장) |
| 공식 요강 URL: | https://training.sap.com/certification/c_c4c14_1811-sap-certified-application-associate--sap-service-cloud-1811-g/ |
SAP C-C4C14-1811 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| SAP Service Cloud 개요 | - SAP Service Cloud 개념 이해 - 솔루션 아키텍처 및 기능 |
| 서비스 계약 및 리소스 관리 | - 리소스 및 일정 예약 설정 - 서비스 계약 구성 |
| 서비스 분석 및 통합 | - 다른 SAP 솔루션과의 통합 - 보고 및 분석 |
| 서비스 요청 처리 | - 서비스 오더 및 통지 - 서비스 요청 관리 |
최신 SAP Certified Application Associate C-C4C14-1811 무료샘플문제
문제 #1
Which of the following involved parties are supported by default for the installed base and installed base items?
Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Service Technician team
B. Sales Employee
C. Territory manager
D. Customer
E. Employee responsible
문제 #2
Which field is used for sending a spare parts confirmations from a SAP Cloud for Customer work ticket to SAP ERP?
A. Actual quantity
B. Planned quantity
C. Consumed quantity
D. Target quantity
문제 #3
You want to trigger additional service activities for a registered product regularly if a specific measurement reading threshold is reached. What type of maintenance plan should you create?
A. Alternating
B. Absolute
C. Cyclical
D. Fixed
문제 #4
You need to configure an automated e-mail response to your customer when a service technician is assigned to a ticket.
Which actions do you perform in SAP Cloud for Customer?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Configure e-mail channels
B. Set up notification of delegates
C. Create social media channels
D. Build a workflow rile
문제 #5
For which of the following reasons would you create a business role? Note: There are 3 correct answers to this question.
A. You want to make custom reports available on the home page
B. You want to set up a service agent for an administrator
C. You want to perform fine-tuning activities.
D. You want to standardize system access
E. You want to restrict drop-down list values for a specific group of users.
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: A,D,E | 문제 #2 정답: B | 문제 #3 정답: B | 문제 #4 정답: A,C | 문제 #5 정답: C,D,E |
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