EXIN ITILFNDv4 시험 개요:
| 인증 벤더: | EXIN |
|---|---|
| 시험명: | EXIN ITIL 4 Foundation 자격 시험 (ITILFNDv4) |
| 시험 번호: | ITILFNDv4 |
| 시험 형식: | 객관식 문항, 온라인 또는 현장 감독 시험, 비공개 교재 시험 |
| 자격증 유효 기간: | 유효 기간 없음 (평생 자격) |
| 합격 점수: | 65% (40문항 중 26문항 정답) |
| 응시료: | 지역에 따라 상이 (약 USD 200–350) |
| 시험 시간: | 60분 |
| 관련 자격증: | ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Practice Manager |
| 지원 언어: | 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 중국어(간체), 독일어, 일본어, 영어 |
| 실제 시험 문항 수: | 40 |
| 권장 교육: | AXELOS / PeopleCert ITIL 4 Foundation 교육 과정 ITIL 공식 교육 및 학습 자료 |
| 시험 등록: | PeopleCert ITIL 4 Foundation 공식 안내 페이지 EXIN ITIL 4 Foundation 자격 안내 페이지 |
| 샘플 문제: | EXIN ITILFNDv4 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 공인 시험 센터(현장) 응시 |
| 전제 조건: | 별도의 공식 응시 자격 요건은 없으며, 기본적인 IT 지식을 갖추는 것이 권장됩니다. |
| 공식 요강 URL: | https://www.exin.com/certifications/itil-4-foundation |
EXIN ITILFNDv4 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 서비스 관리 핵심 개념 | - 서비스 제공 방식 - 서비스 관계 - 가치와 가치 공동 창출 |
| 서비스 관리의 4가지 차원 | - 조직과 인력 - 정보와 기술 - 협력사와 공급업체 - 가치 흐름과 프로세스 |
| ITIL 서비스 가치 체계(SVS) | - 서비스 가치 사슬 - 지침 원칙 - 실무 개요 - 거버넌스 - 지속적인 개선 |
최신 EXIN ITIL ITILFNDv4 무료샘플문제
문제 #1
How are target resolution times used in the 'incident management' practice?
A. They are scheduled, assessed and authorized to reduce the risk of service failures
B. They are initiated, approved, and managed to ensure that predictable responses are achieved
C. They are agreed, documented, and communicated to help set user expectations
D. They are established, reviewed, and reported to ensure that customers are happy with the service
문제 #2
Which of the following statements is included in the 'improve' value chain activity's purpose?
A. Ensure services continually meet expectations for quality, costs, and time to market
B. Ensure continual engagement and good relationships with all stakeholders
C. Ensure the continual improvement of practices across all value chain activities
D. Ensure a shared understanding of the improvement direction for services across the organization
문제 #3
Which practice recommends using tools for collaboration and the automated matching of symptoms?
A. Service request management
B. Problem management
C. Incident management
D. Service level management
문제 #4
How can service consumers contribute to risk mitigation?
A. By controlling the specific level of risk on the service provider's behalf
B. Through the provision of services according to predefined needs
C. By being fully aware of their own requirements for the service
D. By ensuring that the service provider has configured correctly its resources
문제 #5
Why should a service level manager carry out regular service reviews?
A. To capture information about service issues and performance against agreed goals
B. To ensure continual improvement of services, so that they meet the evolving needs of service consumers
C. To ensure that agreements are written simply and are easy to understand
D. To collect information about service consumer goals and objectives
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: C | 문제 #2 정답: C | 문제 #3 정답: C | 문제 #4 정답: C | 문제 #5 정답: A |
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