최신 Peoplecert Certification CMS7-Deutsch 무료샘플문제:
1. In welcher Kernpublikation finden Sie detaillierte Beschreibungen zu Service Level Management, Availability Management, Supplier Management und IT Service Continuity Management?
A) Serviceübergang
B) Servicebetrieb
C) Service Design
D) Servicestrategie
2. Welches der folgenden Ziele ist KEIN Ziel des Problem Managements?
A) Wiederkehrende Vorfälle beseitigen
B) So schnell wie möglich den normalen Servicebetrieb wiederherstellen und nachteilige Auswirkungen auf das Geschäft minimieren
C) Verhindern, dass Probleme und daraus resultierende Vorfälle auftreten
D) Minimierung der Auswirkungen von Vorfällen, die nicht verhindert werden können
3. Configuration Management-Datenbanken (CMDBs) und das Configuration Management-System (CMS) gehören zu welcher größeren Einheit?
A) Die Datenbank für bekannte Fehler
B) Das Asset Register
C) Das Informationsmanagementsystem
D) Das Service Knowledge Management-System
4. Welche Ereigniskategorien sind im ITIL Service Operation Book beschrieben?
A) Warnung, Reaktiv, Proaktiv
B) Informativ, Geplant, Normal
C) Geplant, Außerplanmäßig, Notfall
D) Information, Warnung, Ausnahme
5. Der Service Catalog Manager ist für die Erstellung und Pflege des Service Catalog verantwortlich. Eine ihrer Aufgaben wäre?
A) Stellen Sie nur sicher, dass ausreichende technische Ressourcen verfügbar sind.
B) Sicherstellen, dass die Informationen im Servicekatalog angemessen geschützt und gesichert sind.
C) Aushandlung und Vereinbarung von Vereinbarungen auf operativer Ebene
D) Aushandlung und Vereinbarung von Service Level Agreements
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: C | 질문 # 2 정답: B | 질문 # 3 정답: D | 질문 # 4 정답: D | 질문 # 5 정답: B |
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